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模块化定制 + 工作一体化 + 协同移动化,使用频率+29%,满意度+47%
工作台的产品愿景是希望围绕员工一天的工作内容,整合所有待办、会议、审批等事项,让用户每天的工作条理化、规范化。但目前线上版本工作台的使用频率很低,说明当前的工作台并不符合用户的使用场景与习惯。
通过模块化自定义的方式打造更加智能化的工作台,让员工"一个平台完成所有工作",提升员工工作效率和满意度,降低培训成本。
京东员工(普通员工 + 管理者)、HR团队、IT支持团队
员工角度:工作台的整体使用率低,除了打卡功能外,偶尔会看看假期和考勤异常入口
大部分员工都有工作计划管理习惯,主要使用手机备忘录、便签纸、笔记等,对待办面板无感
不同岗位的员工对工作台的功能需求都不一样,无法满足所有人的需求
有很多待办事项需要处理,打卡考勤等功能占据工作台头部核心位置,体验不好;期望增加快速审批功能
结合用户工作场景,为用户提供专属个性化定制工作台,让移动办公更高效。构建"模块化定制+工作一体化+协同移动化"的办公框架。
访谈员工了解工作痛点:员工角度工作台使用率低、对待办面板无感、需求"众口难调";管理者角度有很多待办、不需要打卡考勤、期望快速审批功能
定义三大设计策略:化繁为简(模块定制)、侧重协同(团队任务)、工作一体化(体验升级)
设计模块化工作台、重新定义考勤审批申请日程任务等应用、新增"我的任务"团队协同工具
内部测试和员工反馈,用研满意度体验监测,持续优化平台体验

画面 01
旧版工作台 - 使用率低

画面 02
新版工作台 - 个性化定制

画面 03
模块化组件 - 灵活配置
不同岗位职能的用户对工作台的功能需求都不一样,需要为不同角色打造专属个性化工作场景。
为不同岗位职能的用户打造专属个性化工作场景,工作台展示的内容卡片全部支持用户自定义配置及调整顺序。
化繁为简,侧重协同,模块定制。工作台展示的内容卡片全部支持用户自定义配置及调整顺序,满足不同岗位的差异化需求。

模块预览 01

模块预览 02
日常考勤、审批流程、申请流程、日程任务等日常工作相关应用分散,用户需要在不同系统间切换。
整合并重新定义日常考勤、审批流程、申请流程、日程任务等日常工作相关应用,使其在工作台中一目了然。
重新设计:我的考勤(显示上班时长、打卡状态)、我的审批(待审批/已审批)、我的日程(日程安排)、我的申请(申请进度)、我的任务(团队任务)。尽可能简单、高效、友好的触达用户。

模块预览 01

模块预览 02

模块预览 03
领导或项目组织者需要随时随地分配任务,全程跟踪任务进度,及催促执行者完成任务等。
新增"我的任务"应用程序,定位为"团队任务管理及执行工具",支持移动端协同办公。
支持领导或项目组织者随时随地分配任务,全程跟踪任务进度,及催促执行者完成任务等。功能:新建任务、设置截止时间、提醒时间、指派执行人、任务描述、标记完成。

模块预览 01

模块预览 02

模块预览 03
员工使用频率提升29%,满意度提升47%,培训成本降低30%。平台成为京东内部办公标准入口。